고객센터

1. 비회원(방문객/ 로그아웃 상태) : 회원에 가입하지 않거나 회원가입 후 로그아웃 상태에서 강좌 정보, 샘플강의, 공지사항, 수험정보, 부가서비스 일부 등을 열람 가능하나 학습자료, 무료특강, 강의수강신청, 질문, 상담 등은 이용하지 못하는 회원을 말합니다.
2. 무료 회원 : 이용약관과 개인정보보호정책에 동의 후 회원가입 하시면 무료공개 특강 수강, 학습자료 이용, 무료 컨텐츠 다운로드, 샘플강의 1강까지 무료 수강(강좌 별 규정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.) 할 수 있으며, 메일링 서비스, SMS, 카카오톡 서비스 및 웹진 서비스를 제공 받을 수 있는 회원을 말합니다.
3. 수강 회원 : 회원가입 하시어 정해진 수강료를 지불 하시고 단과반 또는 종합반을 수강하고 있는 회원을 말합니다. 구매하신 강좌 및 패키지에 대한 수강 및 유료회원으로서의 권한 및 혜택 제공, 메일링 서비스, SMS, 카카오톡 서비스 및 웹진 서비스를 제공 받을 수 있는 회원을 말합니다

1. 단과반 : 개별 강좌를 말합니다.
2. 종합반 :
   • 전체 수강일 적용 종합반 : 구성 전 강좌에 대하여 전체 통합 수강기간이 정해져 있으며, 이 기간 동안 패키지에 포함된 강좌를 수강 할 수 있습니다.
   • 과목별 수강일 적용 패키지 : 종합반 중 단과반과 같이 과목별로 수강 일이 지정된 상품을 말합니다.

1. 온라인 모의고사 : 자격증별 문제은행을 통하여 다양한 유형의 문제를 풀어볼 수 있으며, 유료 또는 무료로 운영을 하고 있으며, 유료의 경우에는 오답노트 서비스를 제공 받을 수 있습니다.

1. 회원 가입 시 등록한 ID와 비밀번호(Password)을 입력 후 로그인합니다.

1. 개설강의 상세보기, 로그인 후 샘플강의수강, 강의 내용 등의 정보를 탐색 후 수강과목을 결정합니다.

1. 강의 리스트 중 수강하실 강의를 클릭하시면 강의 상세정보보기 및 구매하실 수 있습니다.
2. 내 수강현황은 “나의 강의실” 내의 수강현황 보기에서 확인할 수 있습니다.

1. 교재 및 보충자료 구입방법은 강좌 구매와 동일하며, 각 강좌 소개 페이지에서 교재 정보를 확인 후 강좌 구매 시 구매할 교재를 선택 후 [교재신청] 하시면 수강료와 함께 결제 하실 수 있습니다.
   • 부교재 구매는 교재 재고 관계로 강의당 1권까지 구매 가능합니다. 구매 시 유의 하시기 바랍니다.
   • 교재 파본 시 고객상담 02-2149-2600로 연락 주시기 바랍니다.

1. 강의 구매만 원할 경우 : 교재 구매 칸에 체크되어 있는 체크 해지 후 [수강신청] 진행
2. 교재 구매만 원할 경우 : 상단의 교재 주문 탭 → 좌측 해당 강의 클릭 하시면 구매 가능 교재 확인 가능. (단, 교재 구매강의에 연동된 교재만 구매 가능하며, 1인 1권 구매원칙)
3. 신규강좌 업데이트 시 기존 의에 따른 교재는 판매 중단 되며, 필요하신 회원 분께서는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. (재고 확인 후 구매 가능 여부 안내)

1. 교재 및 보충자료 구입 신청 시에는 수강신청과 달리 교재를 받을 주소와 연락처를 확인 후 정확하게 기재하셔야 빠른 배송이 가능합니다.
2. 교재 직접수령은 불가 합니다.
3. 배송지 주소를 학교(직장)로 하시는 경우 학교(직장)의 모든 우편물은 담당 기관에서 일괄 수령하므로 본인에게 직접 전달되지 않습니다. 반드시 본인이 수령 가능하신 주소를 기입하여 주시고, 회원님께서 주소를 학교(직장)로 기입하여 우편물이 분실되는 경우는 책임지지 않습니다.
4. 배송지 주소를 군부대 사서함으로 하실 경우 일반 택배 배송이 불가하오니, 교재 수령이 가능한 다른 주소 (ex: 가족,지인 등) 로 배송 요청 해 주시기 바랍니다.

1. 교재 배송은 담당하는 업체에서 개별 배송이 되며, 배송에 따른 상담은 교재 구매 내역의 안내 전화번호를 확인하신 후 문의하시기 바랍니다.
2. 당일 오후1시 이전에 구매한 교재는 당일발송, 1시 이후에 구매한 교재는 익일 발송 입니다. 서울, 경기 지역은 발송 후 2∼3일, 그 외 지역은 발송 후 3∼4일 내에 받아보실 수 있습니다.
   단, 주말과 공휴일에는 배송이 되지 않습니다.
3. 연락처와 교재 받을 주소가 불명확할 경우 교재배송이 장기간 지연될 수 있사오니 교재 및 보충교재 구입 신청 시 연락 가능한 전화번호와 배송지 주소를 정확히 기재하여 주시길 바랍니다.
4. 교재 및 보충자료 구입시 결제(입금) 후 3일이 지나도 교재가 도착하지 않는 경우에는 바로 고객센터(☎ 02-2149-2600)로 연락 주시길 바랍니다.
5. 도서/산간지역 및 특수한 지역의 경우 배송비가 추가 됩니다, 주의 하시기 바랍니다.
6. 교재 배송 후 임의로 강좌 취소 및 환불처리 된 경우 배송비는 고객님께서 부담하시게 되오니 신중히 결정하시기 바랍니다.
7. 강좌에 사용되어 다운받을 수 있도록 등록 된 PDF 자료는 온라인으로만 제공이 되며, 학습 종료 후(또는 진행 중) 별도의 제본교재로 제작하여 판매 하지 않습니다.(등록 페이지 수 상관 없음)
8. 교재 반송 및 회송 시에는 편의점 택배를 통해서가 아닌 각 교재의 담당 업체의 정책에 따른 택배 사를 이용해 주시기 바랍니다. 임의로 택배 사용으로 인한 추가비용 발생 시 차액 전액이 회원 부담이니 이점 유의해 주시기 바랍니다.

1. 단과반 : 동일한 강좌 재수강시 현재 수강료 기준 30% 할인 됩니다.
   (패키지 구매 시 포함되어 있는 단과반의 경우는 패키지 할인이 적용되어 재수강 할인에서 제외됩니다.)
2. 수강기간 종료 후, 6개월(180일) 이내 수강 신청 시 가능합니다 (해당강좌 폐강 시 불가)

1. 장애인, 국가보훈대상자, 기초생활수급(생활보호)대상자, 그 외 각종 이벤트 관련 강의 할인은 해당 증빙서류 (이벤트일 경우 신청)를 제출할 경우 수강료 50% 할인우대 혜택이 제공되며, 동영상강의 단과과정 수강 시 적용됩니다.(패키지의 경우 중복 할인 적용 불가)
2. 할인회원 등록 전 구매하신 강의에 대하여는 할인금액 소급적용 불가 합니다.
3. 증빙서류 제출은 fax : 02-6280-3266 입니다.

1. 동일 온라인 강의를 단체 수강할 경우 수강인원 및 단체수강인원에 따라 수강료 할인 혜택이 제공됩니다.
   단체수강 문의는 (☎ 02-2149-2600)로 문의해 주시면 담당자가 수강인원 및 수강과정에 따른 자세한 할인사항을 안내해 드립니다.

1. 제휴 협력에 의하여 특정 대학 관련 학과, 기업, 기관 이용자들에게 소정의 우대 혜택이 제공되며 제휴 할인 문의는 (☎ 02-2149-2600)로 전화 주시면 담당자가 수강 인원 및 수강과정에 따른 할인사항을 결정하여 자세히 안내해 드립니다.

1. 수강료 결제 후 수강승인처리가 되면 좌측 상단의 “나의 강의실” 메뉴를 클릭 후 수강 중인 강의 리스트에서 해당 과정의 강의실로 이동 후 강좌를 수강하시면 됩니다.
2. 강좌 서비스 기준은 결제 당시의 강좌 정보로 이루어지며, 차후 업데이트 진행 될 경우에도 구매하신 강좌로 유지되며, 변경되지 않습니다. 업데이트된 강좌는 신규로 구매하셔야 합니다.

1. 단과반 : 결제와 동시에 자동으로 수강 시작(결제완료일=수강시작일)
2. 종합반 : 결제와 동시에 자동으로 수강 시작(결제완료일=수강시작일)
   • 종합반 중 “과목별 수강일 적용 상품”은 단과반과 동일하게 적용합니다.

※ 수강 시작 주의 사항

• 정해진 수강 종료일까지 수강하지 않을 경우 환불이 되지 않습니다.
• 단과/종합반은 결제 완료일이 수강시작일이며, 수강 시작 후에는 환불 정책에 따라 환불이 진행이 됩니다.

1. 단과반 : 수강료 결제일 이후 1주일(7일) 이내 요청 시 강좌 변경이 1회에 한하여 가능
2. 종합반 :
   • 수강일 적용 종합반 : 수강료 결제일 이후 1주일(7일) 이내에 요청 시 강좌 변경 가능(1회)
   • 과목별 수강 기간 적용 종합반 : 단과반 기준 적용 동일 합니다.

※ 강좌 변경 시 주의 사항

• 단과강좌, 종합강좌 결제 후 1주일(7일) 이내에 요청 시 강의 변경 가능합니다.
• 변경 희망하는 강좌와 변경 요청하는 강좌는 동일 교수님, 동일 금액이어야 변경 가능 합니다.
• 수강 내역이 있거나 기간이 지나거나 혹은 변경 희망하는 강좌와의 금액이 다를시에는 기존 강좌 환불 후 변경 희망하는 강좌 재구매 하여야 합니다.
• 강좌를 수강하지 않았다 하여도, 해당 강좌는 변경 불가하며, 환불 후 변경 희망하는 강좌를 재구매 하여야 합니다.
• 한번 변경 후 변경했던 그 강좌의 재변경 요청은 불가 하십니다. (처음 구매했던 강좌로의 변경 또한 불가)
• 강좌 변경 시 이전 강좌의 무료 보충자료를 이미 수령한 경우, 반송 또는 정가 차감 있으며, 변경한 강좌의 무료 제공 자료, 추가 제공에 따른 무료 제공 자료 정가 및 배송비는 회원이 부담하셔야 합니다.
• 강좌 변경을 요청하실 경우 1:1 게시판이나 고객센터 02-2149-2600 이용하시기 바랍니다.

1. 한 개 동영상 당 강의 시간 : 강의 회 차 당 강의 진행 시간은 강의 내용 및 학습 시간이 다릅니다.
   • 학습시간은 순수 수강 시간만 계산 됩니다.

1. 횟수 및 기간 : 강좌당 2회, 횟수당 최대 10일 가능 = 총 20일 정지 기능(일시 정지 기간 동안 남은 수강 기간은 보존)
2. 회당 일시 정지 일과 관계 없이 횟수가 줄어들게 됩니다. 참고하시기 바랍니다.

1. 단과반 횟수 및 기간 : 1회, 최대 10일 연장가능 합니다.(추가 연장 불가능)
   • 과목별 수강일 적용 종합반은 단과반과 동일하게 개별 강좌 별로 적용 됩니다.
2. 수강연장 가능 기간 : 수강 잔여일 10일 미만 일 때 가능합니다.
3. 구매 시 일괄 수강기간 적용 종합반은 수강연장 불가

• 가. 배송비는 고객이 부담합니다. 교재를 배송하는 위탁 업체마다 차이가 있습니다.
• 나. 고객 변심에 의한 교재 환불 및 교환 요청 시 : 배송비는 고객이 지불하고 교재 금액은 환불 처리 합니다.
• 다. 교재 파손으로 인한 교환 및 환불 요청 시 배송비는 자사가 부담하고 교환 및 환불 처리 합니다.
• 라. 교재 반송 및 회송 시에는 안내 드린 배송업체를 이용하셔야 하며, 임의로 편의점, 미지정 택배 사용으로 인한 추가 비용 발생 시 차액 전액이 회원 부담 되오니 이점 유의해 주시기 바랍니다.